Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PlaceHub (la “Plataforma”), operada por Miguel Loza Castro (“PlaceHub”, “nosotros”). Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni utilizar la Plataforma.
1. Aceptación de los Términos
El uso de la Plataforma constituye un acuerdo vinculante entre tú (el “Usuario”) y PlaceHub. Estos Términos se complementan con el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de los mismos.
2. Definiciones
- Plataforma: el software, sitio web y servicios de PlaceHub.
- Cuenta: el registro mediante el cual accedes a los servicios.
- Suscripción: el plan contratado y sus tarifas asociadas.
- Agentes AI: funciones de inteligencia artificial que asisten en la atención y calificación de prospectos.
- Contenido: la información, propiedades, expedientes y mensajes que cargas o gestionas en la Plataforma.
3. Descripción del servicio
PlaceHub es un CRM y red profesional para el sector inmobiliario que incluye inbox multicanal (Facebook, Instagram y WhatsApp), Agentes AI, pipelines tipo Kanban, comunidades profesionales y administración de proyectos y expedientes. La Plataforma se proporciona “tal cual” y puede evolucionar, incorporando o modificando funcionalidades.
4. Registro de cuenta y elegibilidad
Para usar la Plataforma debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada, y eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu Cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.
5. Planes de suscripción, precios y facturación
Los planes y tarifas se muestran en la Plataforma, expresados en pesos mexicanos (MXN). Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo, salvo cancelación previa. Los impuestos aplicables (como el IVA) se calcularán conforme a la legislación vigente y, a solicitud, se emitirá el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente. Salvo que la ley disponga lo contrario, los pagos no son reembolsables.
6. Cancelación y renovación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Cuenta o escribiendo a mloza@placehub.mx. La cancelación surte efecto al término del periodo vigente y puede implicar la eliminación de los datos asociados a tu Cuenta conforme a nuestras políticas de conservación.
7. Plan gratuito
PlaceHub puede ofrecer un plan gratuito con funcionalidades limitadas (por ejemplo, consultas de precios y acceso a comunidades básicas) para que evalúes el servicio antes de contratar un plan de pago.
8. Uso aceptable y conducta prohibida
Al usar la Plataforma te obligas a no:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas en incumplimiento de la ley.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos (scraping) o introducir código malicioso.
- Eludir límites de uso o abusar de las integraciones de terceros.
9. Contenido del usuario y Comunidades
Conservas la titularidad de tu Contenido y nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de operar el servicio. En las comunidades profesionales te comprometes a mantener una conducta respetuosa y a respetar las reglas de moderación. Eres responsable de la veracidad de tus publicaciones, propiedades y datos de prospectos.
10. Integraciones con terceros (Meta / WhatsApp)
El uso de las APIs de Facebook, Instagram y WhatsApp Business está sujeto a los términos y políticas de Meta. PlaceHub no es responsable por interrupciones, cambios de políticas o suspensiones impuestas por dichas plataformas, y te obligas a cumplir sus políticas al utilizarlas.
11. Funciones de Inteligencia Artificial y tokens
Los Agentes AI son herramientas de asistencia que consumen tokens incluidos en tu plan. Los resultados generados por IA pueden contener imprecisiones y deben ser revisados por el Usuario antes de actuar sobre ellos. La responsabilidad final sobre las comunicaciones y decisiones recae en el Usuario.
12. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y demás elementos de PlaceHub son propiedad del Responsable. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma, sin que ello implique cesión de derecho alguno.
13. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Como Usuario, eres responsable de tratar lícitamente los datos de tus clientes y prospectos; PlaceHub actúa como encargado respecto de dichos datos.
14. Disponibilidad del servicio
Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podremos realizar mantenimientos programados y la disponibilidad puede depender de redes e infraestructura de terceros.
15. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, PlaceHub no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, y su responsabilidad total se limitará a los montos efectivamente pagados por el Usuario en el periodo correspondiente.
16. Indemnización
Te obligas a sacar en paz y a salvo a PlaceHub frente a reclamaciones derivadas de tu uso indebido de la Plataforma, de tu Contenido o de la violación de derechos de terceros.
17. Suspensión y terminación
Podremos suspender o terminar tu Cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso ilícito. La terminación no te exime de las obligaciones devengadas con anterioridad.
18. Modificaciones a los Términos
PlaceHub podrá actualizar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de última actualización y, cuando corresponda, se notificarán. El uso continuo de la Plataforma implica su aceptación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En relaciones de consumo resulta aplicable la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
20. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, escríbenos a mloza@placehub.mx.